Última atualização: 7 de agosto de 2026
A InfoFelix Soluções ("InfoFelix", "nós") é a empresa responsável pelo desenvolvimento e operação da plataforma Orion. Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no contexto do site orion-infofelix.com.br e da plataforma Orion.
Quando você contrata o Orion para sua empresa, existem dois papéis diferentes: a InfoFelix é controladora dos dados que coleta diretamente de você (cadastro, uso do site, formulário de contato) e operadora dos dados que sua empresa insere dentro da plataforma (ex: cadastro dos seus próprios funcionários, clientes ou ativos de TI) — nesse segundo caso, quem decide o que fazer com esses dados é a sua empresa, como controladora.
Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e empresa, ao criar uma conta ou solicitar contato/demonstração.
Dados de uso da plataforma: ações realizadas dentro do Orion (chamados abertos, ativos cadastrados, alterações feitas), registradas para auditoria e funcionamento do sistema.
Dados técnicos do agente de inventário: quando instalado, o agente coleta informações de hardware e software das máquinas da sua empresa (não coleta arquivos pessoais nem conteúdo de documentos).
Dados de navegação no site: cookies técnicos essenciais ao funcionamento do site (sessão de login). Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
Viabilizar o funcionamento da plataforma (login, permissões, notificações, envio de e-mails transacionais como redefinição de senha).
Prestar suporte técnico e comercial.
Cumprir obrigações legais e contratuais.
Melhorar o produto, com base em métricas de uso agregadas.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que apoiam a operação do Orion, como provedor de hospedagem (servidor onde a aplicação roda) e provedor de envio de e-mail transacional — cada um desses recebe apenas o necessário para prestar seu serviço, e está contratualmente obrigado a proteger essas informações.
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade a outro fornecedor, e informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@infofelix.com.br.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controle de acesso por perfil de usuário, isolamento entre empresas clientes (arquitetura multi-tenant), criptografia de senha e conexão HTTPS. Nenhum sistema é 100% livre de risco, e nos comprometemos a notificar sobre incidentes de segurança relevantes conforme exigido por lei.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço contratado, e depois disso pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais ou contratuais. Ao encerrar uma conta, os dados podem ser mantidos por um período adicional antes da exclusão definitiva, conforme detalhado no contrato de prestação de serviço.
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: suporte@infofelix.com.br